Tráfego, CRM e processo de vendas — um retrato completo de onde a operação está hoje, o que já foi feito e o que precisa acontecer para converter o volume que já está sendo gerado.
Instituto GN, clínica de estética avançada do Dr. Guilherme Nunes, especialista em Harmonização Íntima (peniana e feminina), facial e glúteos. Presença forte no Instagram (pessoal e institucional), atendendo Sete Lagoas/MG com pacientes de Belo Horizonte e outros estados.
Antes de olhar qualquer gargalo interno, é importante deixar claro: a geração de demanda não é o problema. O investimento vem sendo otimizado de forma consistente e o volume de conversas iniciadas é alto e crescente.
| Campanha | Leitura |
|---|---|
| Harm. Peniana — Meu Público | Motor principal, custo por conversa muito baixo, Hook Rate acima de 60% |
| Campanha Sensível | Sólida, sustenta parte relevante do volume de conversas |
| Campanha Base | Identificada corretamente como saturada e pausada para revisão |
O funil existe, tem etapas claras e automações desenhadas. O que os dados atuais revelam é onde e por que o volume gerado pelo tráfego não está virando faturamento na mesma proporção.
Ilustração do formato do funil — sem taxas de conversão numéricas por etapa. O motivo está no ponto 4.1 abaixo.
Uma amostra de conversas reais foi analisada em profundidade. Os achados confirmam que o problema não é falta de talento comercial — é falta de processo e de padrão.
A infraestrutura está pronta. O que está faltando não é automação — é capacidade da equipe de operar essa estrutura com consistência.
O time comercial do Instituto GN é uma equipe jovem, ainda em formação, sem experiência prévia consolidada em vendas de alto ticket. Isso explica tudo o que foi encontrado: tempo de resposta inconsistente, dado mal registrado, mensagens de acolhimento despersonalizadas, motivo de perda mal categorizado, decisões pontuais fora do escopo do papel comercial.
O Instituto GN tem tráfego excelente, estrutura de CRM completa e um produto de altíssimo valor percebido — mas uma equipe comercial iniciante operando sozinha nesse cenário. Isso não é uma falha da equipe: vender um procedimento de R$12.000, carregado de emoção e decisão de longuíssimo prazo, exige um repertório que não se aprende sozinho, só no dia a dia.
Estes números são uma simulação para ilustrar o potencial de impacto — não substituem uma medição real, que só será possível após a adoção consistente do CRM pela equipe.